Condiciones de compra

Plaminates S.L., con CIF B70746904 y domicilio en Calle La Pau, Vilassar de Dalt, 08339 Barcelona, España.

Contacto: info@plaminates.com · +34 603 13 91 24.

Seleccionas los productos, revisas tu pedido, indicas tus datos de contacto y facturación, eliges cómo pagar y confirmas. Recibirás un correo con el número de pedido en cuanto el pago se complete — ese correo confirma que hemos recibido tu pedido, no implica por sí solo la disponibilidad de stock, que verificamos al preparar el envío.

Todos los precios mostrados en la tienda están en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hay, se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pago.

El pago se realiza online mediante tarjeta de crédito o débito, a través de una pasarela de pago segura (Stripe). Según el importe y el método elegido, la pasarela puede ofrecer también otras formas de pago compatibles. No se procesa ni almacena el número de tu tarjeta en nuestros servidores — lo gestiona directamente la pasarela de pago.

Los plazos de entrega varían según el producto y la disponibilidad de stock; se indican en la ficha de producto o se confirman por correo tras el pedido. Entregamos en Barcelona y alrededores — la zona exacta de cobertura se confirma antes de cerrar el pedido si tienes dudas.

Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin justificar el motivo. Para ejercerlo, escríbenos a info@plaminates.com indicando tu número de pedido.

Quedan excluidos de este derecho los productos hechos a medida o personalizados (por ejemplo, puertas cortadas o acabadas a petición), los productos ya instalados o utilizados, y los adquiridos en oferta o liquidación, cuando la normativa así lo permita.

El producto debe devolverse en el mismo estado en que se recibió, sin usar y en su embalaje original, junto con el justificante de compra. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro (producto defectuoso o equivocado), en cuyo caso los asumimos nosotros.

Una vez recibida y comprobada la devolución, reembolsamos el importe al mismo método de pago utilizado, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años. Las instalaciones realizadas por nuestro propio equipo incluyen, además, 2 años de garantía sobre el trabajo de instalación.

Cualquier reclamación puede dirigirse a info@plaminates.com. Como consumidor residente en la UE, también puedes acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.